В 2011 году Минским метрополитеном внедрена и сертифицирована система менеджмента качества услуг на соответствие международным требованиям ISO 9001.
В октябре 2022 года по результатам проведенного повторного сертификационного аудита подтверждено соответствие системы менеджмента качества перевозки пассажиров метрополитеном СТБ ISO 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования» c получением сертификата соответствия № BY/112 05.01. 119.01 00085.
