Width
Height

Часто задаваемые вопросы

*Для прочтения ответа, кликните на текст вопроса

Вопрос:

Где можно ознакомиться с правилами досмотра личных вещей инспекторами безопасности?

Ответ:

С выпиской из «Правил перевозок пассажиров метрополитеном» можно самостоятельно ознакомиться на информационном стенде, установленном в каждом вестибюле всех станций, Правила в полном объеме приведены на официальном сайте метрополитена или на сайтах правовой тематики в глобальной сети Интернет, где также имеются тексты иных вышеуказанных нормативных правовых актов.


Вопрос:

По каким критериям инспектор службы безопасности производит выбор пассажиров для досмотра ручной клади?

Ответ:

Досмотр ручной клади пассажиров метрополитена осуществляется работниками службы безопасности – выборочно, в оборудованных местах вестибюлей станций метрополитена, расположенных до автоматических контрольных пунктов (турникетов) и контрольных пропускных пунктов, или в зонах досмотра визуальным способом либо с помощью технических средств досмотра. Способ проведения досмотра определяет инспектор службы безопасности.


Вопрос:

Надо ли оплачивать проход в метро, если банкомат находится за турникетом?

Ответ:

Каждый проход на станцию метрополитена через линию контроля пропускных пунктов является началом перевозки метрополитеном и подлежит оплате. Контролеры автоматических пропускных пунктов станций обязаны осуществить пропуск граждан за линию контроля только после оплаты.


Вопрос:

Возможен ли проезд двум пассажирам по одному проездному?

Ответ:

При оплате в метрополитене, один проездной билет на разовые поездки может быть использован для оплаты проезда нескольких пассажиров.


Вопрос:

Возможно ли, осуществить отмену операции при неверно закодированном проездном?

Ответ:

Отмена операции пополнения возможна: если в кассе, где был продан проездной билет, не была закрыта смена, по проездному билету не совершались поездки , и последней операцией на карте была операция пополнения.


Вопрос:

Выдается ли чек при покупке проездного документа на месяц?

Ответ:

При продаже проездного билета на пластиковой карте ГП «Минсктранс» каждому покупателю выдается чек, в котором указан вид проездного билета, срок действия и стоимость, что дает возможность проверки. При реализации проездного билета на пластиковой карте государственного предприятия «Минский метрополитен» срок действия проездного билета демонстрируется на электронном табло в кассе при реализации проездного билета. Информация о сроке действия проездного билета на количество поездок также имеется на информационных стендах, расположенных в вестибюлях станций. В банковских инфокиосках сообслуживания, расположенных в вестибюлях станций метрополитена, имеется возможность просмотра остатка поездок и срока действия БСК государственного предприятия «Минский метрополитен».


Вопрос:

Существует ли временнóе  ограничение  по использованию  проездного документа  на количество поездок?

Ответ:

Проездные билеты на 10, 20, 30, 40, 50, поездок срок действия установлен – 60 суток, для проездных билетов на 60 поездок – 80 суток. По истечении срока действия проездного билета на количество поездок он становится недействительным, неиспользованные в установленный срок поездки не восстанавливаются и их стоимость не возвращается.


Вопрос:

Как производится  возврат использованного  проездного документа взамен на залоговую его стоимость?

Ответ:

Проездные билеты на основе пластиковой карточки могут быть возвращены в кассу метрополитена, залоговая стоимость карточки возвращается пассажиру или учитывается при покупке нового проездного билета. Залоговая стоимость не возвращается и пластиковая не принимается в случаях, когда карточка имеет полученные по вине пассажира механические повреждения (трещины, коробления, вмятины, принудительно удаленный, отслоенный ламинированный слой, надломы, царапины, потертости, изломы).


Вопрос:

Возможна ли замена поломанных, испорченных проездных документов?

Ответ:

Обмен неисправных БСК государственного предприятия «Минсктранс» осуществляется только в филиале «Агентство Минсктрнас» (г. Минск, пр-т Партизанский, 6 (246-98-71, 246-97-87в будние дни с 08.00ч. до 20.00ч обед с 14.00ч.до 15.00ч.). В случаях, когда при проходе пассажира на станцию метрополитена информация на его проездном документе, выполненном на основе бесконтактной смарт-карты (БСК) метрополитена, не читается считывающими устройствами турникетов и устройствами проверки карт в кассах метрополитена, пассажир с такой картой направляется для проведения ее экспертизы, которая производится на участке технической экспертизы в инженерном корпусе метрополитена по адресу: пр-т Независимости, 6, комн.106. Время работы: с 08.00 час. до 20.00 час. по будним дням. Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходной.


Вопрос:

Какой порядок проезда учащихся?

Ответ:

Право бесплатного проезда в г. Минске всеми видами транспорта (кроме такси) имеют учащиеся учреждений общего среднего и специального образования* г. Минска. Также если школьник проживает в г. Минске, а учебное заведение находится в Минском районе, или школьник из Минского района учится в г. Минске. (Данное право реализуется на основании электронной карты учащегося (при ее отсутствии – справки). Необходимо обновить справки для проезда на период с 01.07.2017 до 31.08.2017 тем учащимся (в том числе выпускникам 9 классов), которые в летний период будут задействованы в реализации программ дополнительного образования детей и молодежи, программ воспитания и оздоровления, а также детям и подросткам, принимающим участие в крупномасштабных массовых мероприятиях. Учащиеся 11-х классов имеют право пользоваться бесплатным проездом в метрополитене до 11 июня 2017 года включительно, то есть до момента окончания сдачи выпускных экзаменов и отчисления их из учреждений образования.   * специальное образование: центры коррекционно- развивающего обучения и реабилитации детей с ограниченными возможностями (вспомогательные специализированные учреждения образования).


Вопрос:

Какой график работы станций метро?

Ответ:

Станции Минского метрополитена открыты для обслуживания пассажиров с 05ч. 30 мин. до 00час. 40 мин.


Вопрос:

В какое время производится отправление  последних поездов?

Ответ:

- отправление последних поездов с I главного пути станции «Октябрьская», следующих в направлении станции «Уручье», в 00час.40мин. и 00час. 55 мин; - отправление последних поездов с II главного пути станции «Октябрьская», следующих в направлении станции «Малиновка», в 00час.42мин. и 00час. 57 мин; - отправление последних поездов с I главного пути станции «Купаловская», следующих в направлении станции «Каменная Горка», в 00час.40мин. и 00час. 55 мин; - отправление последних поездов с II главного пути станции «Купаловская», следующих в направлении станции «Могилевская», в 00час.41мин. и 00час. 56 мин.


Вопрос:

Пропустят  ли пассажира на посадку, если он отказался от досмотра?

Ответ:

Отказ пассажира от предоставления для досмотра, в том числе с помощью технических средств, в метрополитене ручной клади, является основанием для отказа пассажиру в перевозке.


Вопрос:

Куда  обращаться в случае  потери вещей на станциях?

Ответ:

В случае потери вещей можно обратиться к дежурному по станции, либо в справочную по забытым вещам (понедельник, четверг с 09.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00 тел. 219-51-70).


Вопрос:

Есть ли определенные требования, к провозу животных в метро?

Ответ:

Пассажир имеет право провозить с собой в счет разрешенной к перевозке ручной клади бесплатно или платно (в зависимости от общего числа и мерности мест) прирученных животных и птиц в клетках, ящиках, мешках или сумках с водонепроницаемым абсорбирующим дном, при условии соблюдения мер безопасности и санитарных норм.


Вопрос:

Кем производилось голосовое дублирование станций на английском языке по радиоинформатору?

Ответ:

Перевод текстов, транслируемых речевыми информаторами на станциях Минского метрополитена и вагонах электроподвижного состава на английском языке, выполнен специалистами Минского государственного лингвистического университета (МГЛУ), а озвучивание –профессиональными дикторами СП «Би-Эй-Интернешнл» ООО и специалистами МГЛУ.


Вопрос:

Багаж какого размера разрешен к провозу в метро?

Ответ:

Провоз ручной клади, размер единицы которой в сумме измерений по длине, ширине и высоте составляет 121-200см., рулона длиной 101-170см. и диаметром 11-15см., длинномерных предметов размером 151-200см. оплачивается отдельно за каждое место. Количество мест ручной клади разрешенного размера, провоз которой подлежит оплате, не должно быть более двух на одного пассажира. Запрещается перевозить ручную кладь, размер которой в сумме измерений по длине, ширине и высоте превышает 200см., рулон длиной более 170см. и диаметром 15см., длинномерные предметы размером более 200см.


1

Информация

полезная информация

Другая полезная информация